Browsing All posts tagged under »Satisfaction«

« Donner confiance à la satisfaction »

mars 31, 2010 par

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Nous sommes entrés dans le nouvel âge de la relation client. La réalité du client échappe de plus en plus aux marques. Grandes tendances : le nouveau client est « plusieurs », il est amélioré, il est très occupé, il est fan, il est organisé, il est bavard et il sera entendu. Bientôt, un achat sur deux […]

Mesure de la performance Marketing

juillet 23, 2009 par

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Objectif L’objectif général du cours est de rappeler les fondements  stratégiques de la démarche marketing et le contrôle de sa performance. Enseignement assuré par Christophe Boisseau Syllabus séance  l : Annonce des objectifs, du plan, de la méthode de travail, premier cours avec retour sur les principaux documents comptables et  les différentes notions de résultat. […]

Paul Ngobo

juillet 23, 2009 par

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Paul Valentin Ngobo est Professeur à l’université d’Orléans. C’est un spécialiste des méthodes quantitatives et économétriques en marketing. Ses travaux portent sur la satisfaction et ses conséquences financières. Il est l’auteur de capital immatériel et Performance dans l’entreprise. On trouvera son CV ici. Il donne le cours  » Modèles marketing » au sein du Master Marketing […]