Browsing All posts tagged under »Opérationnel«

Institut du numérique : un soutien au Master Marketing

juin 10, 2011 par

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L’Institut du Numérique de Paris Ouest a pour objet de fédérer les activités de recherche et d’enseignement de l’université dans le champs du digital, de l’archéologie numérique à la publicité digitale. C’est à ce titre  que le Master Marketing Opérationnel International  y participe et en obtient le soutien notamment  avec l’organisation des premières rencontres du […]

Journée de la fidélité : ça méritait bien un statut!

avril 24, 2011 par

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Les programmes de fidélisation n’ont pas attendu systèmes  CRM et la révolution de l’information. Dès 1835, les premiers programmes se sont mis en place avec la révolution industrielle et le tout début de l’ère de la consommation qu’ont entamée les coopératives . Que le timbre soit à lécher, le carton à tamponner, la carte à […]

La gestion des centres de relation clients : la vidéo

janvier 10, 2011 par

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Emmanuel Mignot est venu le 02 décembre faire une intervention auprès des étudiants du Master MOI, sur le sujet du management des call-centers. Pour l’occasion ce séminaire a été filmé, et vous pouvez retrouver l’essentiel des points abordés lors cette journée dans la vidéo suivante : Encore merci à lui pour son intervention. Vidéo réalisée […]

25/11/10 Jeremy Ben moussa : e-commerce

novembre 21, 2010 par

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Jeremy Benmoussa est avant tout un passionné de la vie, de nouvelles technologies, de marketing, de web. Serial entrepreneur, il est également le fondateur de l’agence de conseil Evolys, de MagenTools (experts Magento) et du site de vente en ligne uniKover.com, ainsi que co-fondateur de l’éditeur d’applications mobiles Qanopia. Expert en e-Commerce et réseaux sociaux, il […]

Management des call centers – Un cours d’Emmanuel Mignot

novembre 8, 2010 par

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Le 2 décembre Emmanuel Mignot vient faire cours au master Marketing Opérationnel International. Une journée sur le management des Centres de relations clients, appelés aussi call centers, centre de contact, centre d’appel.  Cette indécision est significative. Ce sera un cours exceptionnel, car Emmanuel Mignot, outre de diriger le groupe Teletech défend aussi un modèle alternatif […]

Yan Claeyssen

août 11, 2009 par

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Associé du Groupe ETO, il est président d’ETO DIGITAL, l’agence interactive du groupe, il est l’auteur du livre et animateur du blog Marketing client Multicanal .  Il est aussi un des créateur du Baromètre de l’intrusion. Il intervient dans différentes écoles et conférences professionnelles (ESCP-EAP, Pole Léonard De Vinci, CMD…). Sa formation : DESS Stratégie […]

Thierry Cadix

juillet 23, 2009 par

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Thierry Cadix a travaillé pendant 20 ans dans le secteur des Nouvelles Technologies en y occupant successivement les postes de Directeur Commercial, Directeur Marketing, puis Directeur Général. Il a créé et animé pendant ces années plusieurs réseaux de distribution à valeur ajoutée. Il fonde en 2000 le cabinet Singapour Consulting pour mener auprès d’opérateurs télécom, […]