Browsing All posts tagged under »Fidélisation«

Les 7 familles des programmes de fidélisation

novembre 19, 2011 par

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C’est un des mémoires de Master qui ont été présentés les 20,21 octobre 2011. Il s’appuyait sur un projet du Master Marketing Opérationnel et International de L’Université Paris Ouest, avec l’appui du blog Journée de la fidélité. Il s’agissait de faire un recensement des programmes en cours aujourd’hui et de les décrire en termes de […]

Les chiffres clés – Journée de la Fidélité

juin 26, 2011 par

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Les voici donc, les chiffres clés des cartes de fidélité ( A voir aussi sur Journée de la fidélité): Journée de la fidélité : sondage sur les cartes et les programmes de fidélité View more presentations from Thierry Spencer

Institut du numérique : un soutien au Master Marketing

juin 10, 2011 par

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L’Institut du Numérique de Paris Ouest a pour objet de fédérer les activités de recherche et d’enseignement de l’université dans le champs du digital, de l’archéologie numérique à la publicité digitale. C’est à ce titre  que le Master Marketing Opérationnel International  y participe et en obtient le soutien notamment  avec l’organisation des premières rencontres du […]

Journée de la fidélité : ça méritait bien un statut!

avril 24, 2011 par

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Les programmes de fidélisation n’ont pas attendu systèmes  CRM et la révolution de l’information. Dès 1835, les premiers programmes se sont mis en place avec la révolution industrielle et le tout début de l’ère de la consommation qu’ont entamée les coopératives . Que le timbre soit à lécher, le carton à tamponner, la carte à […]

24 Avril : Journée de la fidélité / Un avant-goût

avril 19, 2011 par

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Dans quelques jours ce sera la saint Fidèle, le 24 avril. Thierry Spencer ( TestnTrust) et Christian Barbaray (Init Conseil) la célèbre pour la seconde année avec la Journée de la Fidélité. Cette année le Master Marketing Opérationnel International y est associé. Avec un peu d’avance, et pour s’y préparer, un petit bilan des recherches […]

21-23 Fév : Médias sociaux et communautés – un séminaire ouvert

janvier 30, 2011 par

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Ce cours donné sous la forme d’un séminaire de 3 jours fait intervenir 5 spécialistes des réseaux sociaux et des communautés virtuelles en marketing. Il a la particularité d’être ouvert aux auditeurs libres. Il est organisé avec le soutien de l’Institut du Numérique de Paris Ouest dans le cadre des rencontres du club Humanités et […]

Jean-Marc Lehu

octobre 3, 2009 par

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Jean-Marc Lehu est maître de conférences à l’Université Paris I, où il dirige le Master Logistique. Auteur de nombreux ouvrages ( on en trouvera une bibliographie  ici), il est aussi un conférencier hors pair connu pour son humour et sa précision, spécialiste de fidélisation et de brand management. Il assure le cours de gestion des […]