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Institut du numérique : un soutien au Master Marketing
L’Institut du Numérique de Paris Ouest a pour objet de fédérer les activités de recherche et d’enseignement de l’université dans le champs du digital, de l’archéologie numérique à la publicité digitale. C’est à ce titre que le Master Marketing Opérationnel International y participe et en obtient le soutien notamment avec l’organisation des premières rencontres du […]
Journée de la fidélité : ça méritait bien un statut!
avril 24, 2011 parChristophe Benavent
Les programmes de fidélisation n’ont pas attendu systèmes CRM et la révolution de l’information. Dès 1835, les premiers programmes se sont mis en place avec la révolution industrielle et le tout début de l’ère de la consommation qu’ont entamée les coopératives . Que le timbre soit à lécher, le carton à tamponner, la carte à […]
La gestion des centres de relation clients : la vidéo
janvier 10, 2011 parFabien Viallard
Emmanuel Mignot est venu le 02 décembre faire une intervention auprès des étudiants du Master MOI, sur le sujet du management des call-centers. Pour l’occasion ce séminaire a été filmé, et vous pouvez retrouver l’essentiel des points abordés lors cette journée dans la vidéo suivante : Encore merci à lui pour son intervention. Vidéo réalisée […]
Management des call centers – Un cours d’Emmanuel Mignot
novembre 8, 2010 parChristophe Benavent
Le 2 décembre Emmanuel Mignot vient faire cours au master Marketing Opérationnel International. Une journée sur le management des Centres de relations clients, appelés aussi call centers, centre de contact, centre d’appel. Cette indécision est significative. Ce sera un cours exceptionnel, car Emmanuel Mignot, outre de diriger le groupe Teletech défend aussi un modèle alternatif […]
Yan Claeyssen
août 11, 2009 parChristophe Benavent
Associé du Groupe ETO, il est président d’ETO DIGITAL, l’agence interactive du groupe, il est l’auteur du livre et animateur du blog Marketing client Multicanal . Il est aussi un des créateur du Baromètre de l’intrusion. Il intervient dans différentes écoles et conférences professionnelles (ESCP-EAP, Pole Léonard De Vinci, CMD…). Sa formation : DESS Stratégie […]
Thierry Cadix
juillet 23, 2009 parChristophe Benavent
Thierry Cadix a travaillé pendant 20 ans dans le secteur des Nouvelles Technologies en y occupant successivement les postes de Directeur Commercial, Directeur Marketing, puis Directeur Général. Il a créé et animé pendant ces années plusieurs réseaux de distribution à valeur ajoutée. Il fonde en 2000 le cabinet Singapour Consulting pour mener auprès d’opérateurs télécom, […]
Christophe Boisseau
juillet 22, 2009 parChristophe Benavent
Christophe Boisseau est maître de conférences à l’Université Paris Ouest, il est aussi directeur marketing de l’INM-IFG. Ses centres d’intérêt sont tournés vers l’analyse du contrôle de la performance marketing. Il enseigne dans le programme Master Marketing Opérationnel International (MMOI) le cours de Performance marketing.
juin 10, 2011 parChristophe Benavent
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